Regulamin Sklepu LUK-SAR
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawiera najważniejsze informacje o Sprzedawcy, sklepie oraz prawach Konsumenta.
Spis treści
- § 1 Definicje
- § 2 Kontakt ze Sprzedawcą
- § 3 Wymogi techniczne
- § 4 Zakupy w sklepie
- § 5 Płatności
- § 6 Dostawy
- § 7 Prawo odstąpienia od umowy
- § 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
- § 9 Reklamacje
- § 10 Dane osobowe
- § 11 Zastrzeżenia
- Załącznik nr 1: Formularz zwrotu
- Załącznik nr 2: Formularz reklamacyjny
§ 1 Definicje
Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy LUK-SAR prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.luk-sar.pl
Sprzedawca – Łukasz Sarbinowski, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Łukasz Sarbinowski - LUK-SAR, z siedzibą pod adresem Sułkowice 13, 63-840 Krobia. NIP: 6961795475, REGON:
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Sarbinowski - LUK-SAR, NIP: 6961795475, REGON: 529829631.
Adres do korespondencji: Sułkowice 13, 63-840 Krobia
Adres e-mail: luk-sar@wp.pl
Numer telefonu: +48 661 421 630
Kontakt telefoniczny: W dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
Wszelkie oświadczenia oraz zgłoszenia dotyczące realizacji zamówienia mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany powyżej.
§ 3 Wymogi techniczne
Do prawidłowego funkcjonowania Sklepu wymagane jest:
urządzenie z dostępem do Internetu,
przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies
Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
§ 4 Zakupy w sklepie
Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi i zawierają podatek VAT.
Na całkowitą cenę zamówienia składa się cena towaru oraz ewentualne koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
W celu złożenia zamówienia Kupujący dodaje wybrany towar do koszyka, a następnie wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści oraz zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
Złożenie zamówienia stanowi zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
Zakupy w Sklepie dokonywane są bez konieczności rejestracji konta użytkownika.
§ 5 Płatności
Płatności online w Sklepie obsługiwane są przez Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu.
Dostępne formy płatności obejmują:
płatność BLIK,
płatność kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
W przypadku wyboru płatności online Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
§ 6 Dostawa
Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w przypadku udostępnienia takiej możliwości w Sklepie – do wybranych krajów zagranicznych.
Dostępne formy dostawy wskazywane są każdorazowo podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
przesyłkę kurierską
dostawę do punktów odbioru (PUDO)
dostawę do automatów paczkowych
Koszty dostawy mogą być naliczane dynamicznie w oparciu o aktualne stawki przewoźników oraz parametry zamówienia, takie jak waga, wymiary, wybrany sposób dostawy lub miejsce doręczenia. Sprzedawca nie ma wpływu na aktualne cenniki przewoźników, a koszt dostawy każdorazowo prezentowany jest Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania towaru do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczenia przez wybranego przewoźnika.
Czas doręczenia zależy od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika.
W przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru lub automatu paczkowego Kupujący zobowiązany jest do wskazania prawidłowego punktu odbioru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędny wybór punktu przez Kupującego.
W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika i jej zwrotu do Sprzedawcy ponowna wysyłka może zostać zrealizowana po pokryciu przez Kupującego kosztów ponownej dostawy.
Z chwilą wydania towaru przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego niebędącego Konsumentem. W przypadku Konsumenta ryzyko przechodzi na niego dopiero z chwilą objęcia towaru w posiadanie.
Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi dochodzenie roszczeń.
W przypadku dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Kupujący może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych opłat wynikających z przepisów obowiązujących w kraju dostawy, w szczególności opłat celnych lub podatków importowych.
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
pocztą na adres wskazany w § 2 Regulaminu
drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o wykonaniu prawa odstąpienia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument zobowiązany jest odesłać towar na adres:
Sułkowice 13, 63-840 Krobia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Jeżeli ze względu na charakter towaru nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztowym, Konsument ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu. Informacja o szacowanej wysokości tych kosztów podawana jest w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb
której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
rawo odstąpienia od umowy nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeżeli mają zastosowanie.
§ 9 Reklamacje
W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym lub na podstawie gwarancji, jeżeli została udzielona.
Korzystając z uprawnień z tytułu rękojmi, Kupujący może – na zasadach i w terminach określonych przepisami prawa:
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
żądać usunięcia wady
Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, w szczególności:
drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu
za pomocą formularza reklamacyjnego udostępnionego w Sklepie
Formularz reklamacyjny stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu i jest dostępny do pobrania w Sklepie.
W przypadku konieczności odesłania towaru należy przesłać go na adres wskazany w § 2 Regulaminu.W przypadku Konsumenta koszt dostarczenia reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o uzupełnienie brakujących informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia rozszczeń
W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:
mediację prowadzoną przez właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
stały polubowny sąd konsumencki działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów
internetową platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 10 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupującego w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca, którego dane wskazane są w § 2 Regulaminu.
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
realizacji zamówień i wykonania umowy sprzedaży
obsługi płatności
żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych
rozpatrywania reklamacji oraz zwrotów
dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest w szczególności:
zawarcie i wykonanie umowy
wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy
prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym okresu ich przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
§ 11 Zastrzeżenia
Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
Każdorazowe złożenie zamówienia w Sklepie stanowi zawarcie odrębnej umowy sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas określony i w celu realizacji danego zamówienia.
Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem właściwym sądem jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.